กรมการปกครอง สั่งศูนย์บริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จและจุดเคาน์เตอร์บริการอำเภอยิ้ม ห้ามเรียกลูกค้าว่า “ลุง-ป้า” แต่ให้ใช้คำว่า “คุณ” หรือ “คุณลูกค้า” แทน หลังถูกร้องเรียนว่าไม่เหมาะสม
วันที่ 9 พฤษภาคม 2568 ผู้สื่อข่าวรายงานว่ากรมการปกครองได้ทำหนังสือเวียนถึงที่ทำการปกครองจังหวัด เนื่องจากได้รับแจ้งจากสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรีผ่านศูนย์ดำรงธรรมกรมการปกครอง เกี่ยวกับข้อเสนอของประชาชนผู้รับบริการ เรื่องขอเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับการเรียกสรรพนามลูกค้าของเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการที่ศูนย์บริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จที่ให้บริการในห้างสรรพสินค้า โดยมีผู้ร้องเรียนที่ได้เข้ารับบริการศูนย์ดังกล่าวแจ้งว่าพนักงานที่ให้บริการมักใช้สรรพนามในการเรียกผู้เข้ารับบริการว่า “ป้าและลุง” ซึ่งผู้เข้ารับบริการเห็นว่าไม่เหมาะสม เห็นควรให้มีมาตรการไม่ให้เรียกลูกค้าด้วยคำดังกล่าว และให้ใช้คำว่า “คุณ” หรือ “คุณลูกค้า” แทน
จึงขอให้แจ้งกำชับเจ้าหน้าที่และผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการประชาชนในสังกัด ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความสุภาพทั้งกิริยา วาจา สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของข้าราชการกรมการปกครอง รวมทั้งให้บริการประชาชนตามแนวทางการสื่อสารและหลักมารยาทสากลโดยเคร่งครัด พร้อมทั้งขอให้จังหวัดแจ้งสำนักทะเบียนอำเภอที่มีจุดเคาน์เตอร์บริการอำเภอยิ้ม กำชับเจ้าหน้าที่ให้ปฏิบัติหน้าที่ในการให้บริการแก่ประชาชนตามแนวทางดังกล่าวเช่นเดียวกัน